ある日、楽天モバイルの楽天メールに、メールがまったく届いていないことに気づきました。
そんなはずはないと思い、試しにPCメールから楽天メールにメール送信しました。
しかし、楽天メールへの受信はない。
「新着問合せ」をタップすると「受信できませんでした」のメッセージが。
今度は、楽天メールからPCメールへ送信。
すると、「送信できませんでした」のメッセージ。
楽天メールの送受信ができなくなりました。
いろいろ調べたり試したところ、あることをやったら楽天メールの送受信ができました。
この記事では、送受信できなくなった楽天メールを送受信可能にした方法と、楽天メールが送受信できなくなったきっかけについて書いています。
楽天メールのメールアドレスで新たにアカウント追加したらメール送受信できた
結論から言うと、何をやったかと言えば、楽天メールのメールアドレスでアカウントをもうひとつ追加しただけ。
新たに追加したアカウントでメールの送受信ができるようになりました。
楽天メールのアカウントを追加する方法は、楽天メールのアプリから
「右上の…→アカウント選択→新しいアカウントを追加→楽天メールを選択→メールアドレスとパスワードを入力してログイン」
の手順で操作します。
結果、同じメールアドレスのアカウントがふたつある形になります。
試しにPCメールから楽天メールに送信したり、あとから追加した楽天メールのアカウントからPCメールに送信したところ、無事にメールの送受信ができるようになりました。
楽天メールの送受信ができなくなったきっかけはスパムフィルタの設定
楽天メールの送受信ができなくなった、そもそものきっかけは、スパムフィルタを設定してからでした。
スパムフィルタを設定したのは、楽天メールにフィッシングメールが届くようになったから。
ところが、PCメールや携帯メールのように、迷惑メールフォルダや迷惑メールを報告するところが見つからなかった。
楽天モバイルの会員サポート(マイページ)で調べたところ、「スタンダードスパムフィルタ(無料)の設定」というのがあったので設定しました。
が、まず、スパムフィルタを設定する時点でスムーズに進みませんでした。
スパムフィルタを設定するのに、再度、楽天メールのアドレスとパスワードの入力が必要なのですが、思っていたパスワードと違っていてログインできませんでした。
心当たりのあるパスワードを次々と入力しましたが、どれもダメ。
結局、パスワードを変更してスパムフィルタを設定しました。
ここからです。メールが届かなくなったのは。
迷惑メールだけでなく、ほかのメールも受信しない。
おかしいなと思い、試しにPCメールから楽天メールに送信してみましたが、楽天メールで受信しませんでした。
次に、楽天メールからPCメールに送信したら「送信できませんでした」のメッセージ。
スパムフィルタを設定してから、メールが受信できなくなったし、送信もできなくなりました。
スパムフィルタの設定を解除してもメールの送受信ができず、お手上げ状態だったが…
スパムフィルタを設定してからメールの送受信ができなくなったので、スパムフィルタの設定を解除しました。
そして、再度、PCメールから楽天メールへ、楽天メールからPCメールへメール送信しました。
結果、「送信できませんでした」、新着問合せをタップしたら「受信できませんでした」のメッセージ。
スパムフィルタの設定を解除してもメールを送受信しないので、もしかしたら、パスワードを変更したのが原因か?と思い、楽天メールのアプリから「設定→サーバ→IMAPサーバ設定・SMTPサーバ設定」で変更後のパスワードを入力したりしましたが、改善せず。
楽天モバイルのHPを見ても、ネットで調べてもわからず、お手上げ状態でした。
楽天モバイルを契約した時に付いていた「楽天モバイル ユーザーズガイド」を眺めながら、楽天メールアプリの「右上の…→アカウント選択→新しいアカウントを追加」とタップしていったら、ユーザーズガイドに乗ってるのと同じ画面がでてきました。
楽天メールのアドレスと変更後のパスワードを入力したら、同じメールアドレスのアカウントが新たに追加されました。
追加されたほうのアカウントページで、PCメール→楽天メール、楽天メール→PCメールとメール送信したら、楽天メールで送受信できました。
さいごに
楽天メールの送受信ができなくなりましたが、同じメールアドレスで新たにアカウントを追加したら、無事にメールの送受信ができました。
スパムフィルタを設定してからメールの送受信ができなくなったので、スパムフィルタの設定を解除しましたが、メールの送受信ができませんでした。
パスワードを変更したのが原因だったのか?
いまだに、よくわかりません。
何はともあれ、メールの送受信ができるようになってよかったです。