【楽天モバイル】送受信できなくなった楽天メールを送受信可能にした方法

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ある日、楽天モバイルの楽天メールに、メールがまったく届いていないことに気づきました。

そんなはずはないと思い、試しにPCメールから楽天メールにメール送信しました。

しかし、楽天メールへの受信はない。

「新着問合せ」をタップすると「受信できませんでした」のメッセージが。

今度は、楽天メールからPCメールへ送信。

すると、「送信できませんでした」のメッセージ。

楽天メールの送受信ができなくなりました。

いろいろ調べたり試したところ、あることをやったら楽天メールの送受信ができました。

この記事では、送受信できなくなった楽天メールを送受信可能にした方法と、楽天メールが送受信できなくなったきっかけについて書いています。

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楽天メールのメールアドレスで新たにアカウント追加したらメール送受信できた

結論から言うと、何をやったかと言えば、楽天メールのメールアドレスでアカウントをもうひとつ追加しただけ。

新たに追加したアカウントでメールの送受信ができるようになりました。

楽天メールのアカウントを追加する方法は、楽天メールのアプリから

「右上の…→アカウント選択→新しいアカウントを追加→楽天メールを選択→メールアドレスとパスワードを入力してログイン」

の手順で操作します。

結果、同じメールアドレスのアカウントがふたつある形になります。

試しにPCメールから楽天メールに送信したり、あとから追加した楽天メールのアカウントからPCメールに送信したところ、無事にメールの送受信ができるようになりました。

楽天メールの送受信ができなくなったきっかけはスパムフィルタの設定

楽天メールの送受信ができなくなった、そもそものきっかけは、スパムフィルタを設定してからでした。

スパムフィルタを設定したのは、楽天メールにフィッシングメールが届くようになったから。

ところが、PCメールや携帯メールのように、迷惑メールフォルダや迷惑メールを報告するところが見つからなかった。

楽天モバイルの会員サポート(マイページ)で調べたところ、「スタンダードスパムフィルタ(無料)の設定」というのがあったので設定しました。

が、まず、スパムフィルタを設定する時点でスムーズに進みませんでした。

スパムフィルタを設定するのに、再度、楽天メールのアドレスとパスワードの入力が必要なのですが、思っていたパスワードと違っていてログインできませんでした。

心当たりのあるパスワードを次々と入力しましたが、どれもダメ。

結局、パスワードを変更してスパムフィルタを設定しました。

ここからです。メールが届かなくなったのは。

迷惑メールだけでなく、ほかのメールも受信しない。

おかしいなと思い、試しにPCメールから楽天メールに送信してみましたが、楽天メールで受信しませんでした。

次に、楽天メールからPCメールに送信したら「送信できませんでした」のメッセージ。

スパムフィルタを設定してから、メールが受信できなくなったし、送信もできなくなりました。

スパムフィルタの設定を解除してもメールの送受信ができず、お手上げ状態だったが…

楽天モバイル ユーザーズガイド

スパムフィルタを設定してからメールの送受信ができなくなったので、スパムフィルタの設定を解除しました。

そして、再度、PCメールから楽天メールへ、楽天メールからPCメールへメール送信しました。

結果、「送信できませんでした」、新着問合せをタップしたら「受信できませんでした」のメッセージ。

スパムフィルタの設定を解除してもメールを送受信しないので、もしかしたら、パスワードを変更したのが原因か?と思い、楽天メールのアプリから「設定→サーバ→IMAPサーバ設定・SMTPサーバ設定」で変更後のパスワードを入力したりしましたが、改善せず。

楽天モバイルのHPを見ても、ネットで調べてもわからず、お手上げ状態でした。

楽天モバイル

楽天モバイルを契約した時に付いていた「楽天モバイル ユーザーズガイド」を眺めながら、楽天メールアプリの「右上の…→アカウント選択→新しいアカウントを追加」とタップしていったら、ユーザーズガイドに乗ってるのと同じ画面がでてきました。

楽天メールのアドレスと変更後のパスワードを入力したら、同じメールアドレスのアカウントが新たに追加されました。

追加されたほうのアカウントページで、PCメール→楽天メール、楽天メール→PCメールとメール送信したら、楽天メールで送受信できました。

楽天モバイル ユーザーズガイド
楽天モバイル ユーザーズガイドを眺めていると…

さいごに

楽天メールの送受信ができなくなりましたが、同じメールアドレスで新たにアカウントを追加したら、無事にメールの送受信ができました。

スパムフィルタを設定してからメールの送受信ができなくなったので、スパムフィルタの設定を解除しましたが、メールの送受信ができませんでした。

パスワードを変更したのが原因だったのか?

いまだに、よくわかりません。

何はともあれ、メールの送受信ができるようになってよかったです。

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